體育資訊4月4日稱?Reddit 上最近出現了一起離譜的售后案例：有用戶指控華碩在送修流程中不斷“修不好也不換新”，甚至拒絕繼續受理。

這名用戶表示，他的筆記本在出現嚴重故障后申請了送修，但問題始終沒有解決。華碩先后更換了主板、電池、適配器等多個部件，但設備依然無法正常使用。在過去18個月里，這臺電腦竟然經歷了10次送修，但過熱問題始終存在。

更離譜的是，當用戶嘗試第11次申請時，被要求支付“電池服務費”，否則無法繼續維修。由于用戶拒絕付費，送修申請也被卡住。統計下來，這10次維修一共讓設備停機約52天。

此外，即便更換了配置（從 Core i5 升級到 Core i9），筆記本依然存在嚴重降頻問題，CPU 和 GPU 功耗分配失衡，導致幾乎無法正常使用。用戶還提到，目前負責他案例的人員已經被調崗，換機的可能性也變得更低。